Общие условия договора о размещении в гостинице

сфера

 

1. Настоящие условия применяются к договорам аренды гостиничных номеров для проживания и других гостиничных услуг.

 

2. Прием происходит через подтверждение бронирования от отеля. Если оплата или авторизация способа оплаты не удалась при бронировании через веб-сайт отеля, бронирование не производится и договор не заключается.

 

3. Для сдачи в субаренду или повторной сдачи внаем арендованных номеров, а также их использования для целей, отличных от проживания, требуется предварительное письменное согласие отеля.

 

4. Общие положения и условия клиента применяются только в том случае, если это было заранее четко оговорено в письменной форме.

 

5. Действующие правила проживания на территории также являются частью контракта.

 

 

Заключение договора, партнер, срок давности

 

1. Отель вправе подтвердить бронирование номера в письменной форме.

2. Договаривающимися сторонами являются гостиница и заказчик. Если заказчик сделал заказ для клиента третье лицо, он и клиент несут солидарную ответственность перед отелем.

3. Срок давности по всем претензиям к отелю, как правило, истекает через год после начала срока исковой давности. Претензии о возмещении ущерба истекают через пять лет. Сокращение срока исковой давности не распространяется на претензии, основанные на преднамеренном или грубо небрежном нарушении служебных обязанностей отелем.

 

 

Услуги, цены, оплата

 

1. Отель обязан поддерживать в наличии забронированные клиентом номера и предоставлять согласованные услуги.

 

2. Заказчик обязан оплатить предоставленный номер и другие использованные услуги по действующим ценам отеля. Это также относится к услугам, заказываемым клиентом напрямую или через отель, которые предоставляются третьими сторонами и оплачиваются отелем.

 

3. Отель имеет право разместить клиентов по забронированной цене в другом отеле с сопоставимыми удобствами и услугами, при этом отель не имеет права требовать регресса, если есть важная причина, в частности, размещение в зарезервированном отеле невозможно.

 

4. Отель имеет право потребовать соответствующий авансовый платеж или гарантийный залог, например, в виде гарантии кредитной карты при заключении контракта. Размер авансового платежа и сроки оплаты могут быть письменно согласованы в договоре.

В обоснованных случаях, например, при просрочке платежа со стороны клиента или расширении объема контракта, отель имеет право потребовать предоплату или гарантийный депозит в соответствии с разделом 4 выше или увеличение согласованного в контракте авансового платежа или гарантийного депозита до полного согласованного вознаграждения даже после заключения договора.

 

5. Если не согласовано иное, полная стоимость за вычетом любых уже внесенных авансовых платежей подлежит оплате после выставления подробного счета по прибытии до предоставления номера и / или других услуг, предоставляемых отелем. Согласованные цены включают соответствующий установленный законом налог с продаж и городской налог.

 

6. Счета за гостиницу подлежат оплате в течение 14 дней с момента отправки без каких-либо вычетов. В случае просрочки платежа отель имеет право взимать единовременную выплату (доплата за просрочку платежа, сбор за обработку) в размере 25 евро.

В обоснованных случаях, например, при просрочке платежа клиента, отель имеет право отказать в предоставлении дополнительных услуг.

 

7. Оплата на счет возможна только с явного согласия отеля, на которое нет права, и при представлении предположения о стоимости. Допущение затрат относится исключительно к расходам на проживание.

 

8. Клиент может компенсировать или засчитать неоспоримый или имеющий обязательную юридическую силу претензию только против претензии отеля.

 

 

Отказ клиента, отмена, неявка

 

Для расторжения заказчиком договора, заключенного с гостиницей, требуется письменное согласие гостиницы. Если этого не сделать, цена, согласованная в договоре, должна быть уплачена, даже если заказчик не пользуется договорными услугами.

 

Заезд - время заселения с 14:00 (по местному времени гостиницы) в день приезда. Действуют следующие условия отмены бронирования в отеле:

 

- Гости могут бесплатно отменить бронирование не позднее, чем за 2 дня до прибытия.

 

- В случае отмены менее чем за 48 часов до прибытия гость оплачивает 50% от общей стоимости.

 

- В случае отмены менее чем за 24 часа до прибытия или «незаезд» (незаезд) гость оплачивает сумму, равную общей стоимости. Невозместимая ставка.

 

Несмотря на вышеуказанные правила, бронирования с добавлением «невозвратный» не могут быть отменены бесплатно. В частности, это относится, но не исключительно, к ценам со скидкой. Возврат в случае отмены невозможен, вычет на сэкономленные расходы уже учтен в цене со скидкой.

Заказанное питание (завтрак) можно отменить бесплатно за 2 дня до приезда. После этого взимается фиксированная плата за отмену в размере 100% согласованной цены.

 

 

Отказ от отеля

 

1. Если было согласовано в текстовой форме, что клиент может отказаться от контракта бесплатно в течение определенного периода, отель также имеет право отказаться от контракта в течение этого периода (например, несоблюдение согласованного в контракте авансового платежа ).

2. Если отель обоснованно отказался от договора, заказчик не имеет права на компенсацию.

 

3. Кроме того, отель имеет право отказаться от договора в чрезвычайном порядке по объективно обоснованной причине, в частности, если

- Форс-мажор или другие обстоятельства, за которые отель не несет ответственности, делают невозможным выполнение контракта;

- Номера забронированы с вводящей в заблуждение или ложной информацией или с сокрытием существенных фактов; Личность клиента, платежеспособность или цель пребывания могут иметь важное значение;

- у отеля есть обоснованные основания полагать, что использование услуг отеля может поставить под угрозу бесперебойную работу, безопасность или общественный имидж отеля, если это не связано с сферой контроля или организацией отеля;

- цель или причина пребывания незаконны;

- отель узнает об обстоятельствах, при которых финансовое положение клиента значительно ухудшилось после заключения договора, в частности, если клиент не урегулировал претензии, причитающиеся отелем, или не обеспечивает достаточную безопасность, и поэтому требования отеля по оплате представляются находящихся под угрозой исчезновения;

 

 

Бронирование номеров, передача и возврат

 

1. Заказчик не получает права на предоставление определенных номеров, если это не было прямо согласовано в письменной форме.

2. Забронированные номера доступны заказчику с 14:00 согласованной даты заезда. Заказчик не имеет права на более раннюю доступность.

3. Номера должны быть освобождены и предоставлены отелю не позднее 11:00 в согласованную дату отъезда. После этого из-за позднего освобождения номера отель может взимать 50% от полной стоимости проживания (прейскурантной цены) за использование вне контракта до 14:00, после этого - 100%.

 

 

Ответственность отеля

 

1. Гостиница отвечает по своим обязательствам по договору. Требования клиентов о компенсации исключены. Исключение составляют ущерб, причиненный в результате травмы жизни, конечности или здоровья, если отель несет ответственность за нарушение служебных обязанностей, другой ущерб, возникший в результате умышленного или грубо небрежного нарушения служебных обязанностей со стороны отеля, а также ущерб, возникший в результате умышленного или небрежное нарушение типичных договорных обязательств отеля. В случае возникновения сбоев или недостатков в предоставлении услуг в отеле, отель будет стремиться исправить ситуацию, если клиент узнает об этом или если клиент немедленно подаст жалобу. Заказчик обязан помочь устранить неисправность и свести возможный ущерб к минимуму.

2. Отель несет ответственность перед клиентом за принесенные вещи в соответствии с положениями законодательства. В соответствии с этим, ответственность ограничивается 100-кратной стоимостью номера, но не более 3500 евро, а в случае денег, ценных бумаг и ценностей - не более 800 евро. Деньги, ценные бумаги и ценности максимальной стоимостью до 1000 евро можно хранить в сейфе отеля.

 

 

Ответственность заказчика

1. Заказчик несет ответственность за причиненный по вине или по неосторожности товарно-материальный ущерб или серьезное загрязнение. Если виновник группы не установлен, вся группа несет солидарную ответственность. Ущерб или расходы на удаление крупных загрязнений должны быть оплачены непосредственно на месте или будут внесены в счет впоследствии, если отель выставит счет за расходы, например, на пожарную бригаду или другие спасательные операции третьими сторонами. Последнее также относится к повреждениям и сильным загрязнениям, обнаруженным только после того, как клиент или группа покинули дом.

2. Курение строго запрещено во всех помещениях отеля, за исключением наружных территорий. То же самое относится к манипуляциям с устройствами дымовой сигнализации или несанкционированному открытию аварийных дверей. Отель оставляет за собой право требовать большего ущерба, если, например, отелю выставлен счет за работу пожарной бригады или пожар, вызванный несанкционированным курением, нанес ущерб собственности отеля.

3. В случае перебоев или неполадок в предоставлении услуг отеля, отель постарается исправить ситуацию, незамедлительно уведомив клиента. Если клиент по вине не уведомляет отель о дефекте, он не имеет права на уменьшение суммы, согласованной в контракте.

 

 

Групповое путешествие

 

При групповом бронировании действуют особые условия, о которых вы можете у нас спросить. Бронирование для более чем 11 человек считается групповой поездкой.

 

 

Заключительные положения

 

1. Изменения и дополнения к контракту или данным общим условиям следует вносить в текстовой форме. Односторонние изменения или дополнения, внесенные заказчиком, недействительны.

2. Местом исполнения и оплаты является место нахождения гостиницы. Применяется немецкий закон.

3. Если отдельные положения настоящих общих условий становятся недействительными или недействительными, это не влияет на действительность остальных положений. Кроме того, применяются положения закона.